湖南法治报讯（通讯员 李昌春）今年以来，道县紧扣全市医疗服务提升年专项活动部署，坚守“以人民健康为中心”的服务理念，聚焦群众就医过程中的堵点、痛点、难点问题，多措并举优化就医流程、精进服务质效、下沉优质资源，落地一系列便民惠民医疗举措，持续擦亮暖心医疗服务品牌，让群众就医更便捷、更省心、更舒心。

落实普惠便民政策，降低群众就医成本。全县三家县级医院全面推行“一号管三天”便民举措，有效解决群众重复挂号、反复缴费的就医困扰，今年1至4月累计为群众减免挂号费9.97万元。推行二级以上公立医院检查检验结果互认，1至4月，全县累计完成结果互认4300余例，为群众节省就医费用超11.11万元。远程诊疗服务实现乡镇全覆盖，1至4月，全县基层医疗机构累计享受远程诊疗服务13118人次，其中远程心电诊断5110人次、远程影像诊断7996人次、远程会诊47人次，有效降低群众就医时间与经济成本。

精简就医服务流程，提升诊疗服务效率。为破解就医流程繁琐、办事多头跑等问题，道县全力推进公立医院“一站式服务中心”建设，整合高频就医业务，实现集成化、一站式办理。2月28日，县人民医院门诊“一站式服务中心”正式投用，整合25项群众就医高频业务，实现“只进一扇门、办结所有事”；4月20日，县中医医院住院部“一站式服务中心”启用，集中办理31项便民业务，全面提升就医办事效率。与此同时，智慧医疗服务全面普及，县人民医院、县中医医院全线开通无感支付服务，将就医结算时长压缩至3分钟以内，极大优化了患者就医结算体验。

深耕暖心惠民服务，擦亮温情医疗底色。聚焦特殊就医群体，细化暖心服务举措，持续提升医疗服务温度。县人民医院、县中医医院积极推行免陪病房服务，全方位保障特殊患者就医需求。1至4月，县人民医院完成免陪护服务39人次、累计服务时长389天，患者满意率97.43%；县中医医院完成免陪护服务21人次、累计服务时长257天，患者满意率达100%。县妇幼保健院抓实妇幼健康服务工作，孕产妇、儿童随访率实现100%，产科服务满意度达98.13%，精细化、人性化的暖心服务，让群众就医获得感、幸福感持续攀升。

推动优质资源下沉，构建联动就医格局。健全上下联动的县域诊疗体系，深入开展对口帮扶、基层义诊、技术下沉等惠民行动，1至4月，县级医院下派专家443人次，帮助基层卫生院新增特色学科4个、推广医疗新技术11项，有效夯实基层诊疗能力；组织县级专家下基层义诊活动120余场，惠及群众1.4万余人次，把优质医疗服务送到老百姓家门口。同时，高效运转双向转诊机制，1至4月，基层医疗机构上转患者4681人次，县级医疗机构下转患者900人次，构建“基层首诊、上下联动、有序转诊”的县域就医新格局，推动全县医疗资源合理优化配置。

道县卫健局负责人表示，将聚焦群众就医新需求、新期盼，持续深化医疗服务提质升级，不断优化服务流程、创新服务模式、夯实服务根基，以更优质、更高效、更暖心的医疗服务，守护百姓身体健康。

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来源：湖南法治报